Políticas de compra

Lee esta información antes de finalizar tu pedido.

  1. Pagos

    En ZELNAT todos los pagos se realizan de manera 100% anticipada, sin excepción alguna. Actualmente no manejamos pagos fraccionados ni contraentrega.

  2. Devoluciones

    En ZELNAT no se aceptan devoluciones de referencias modificadas o personalizadas ya sea en sus colores y/o modelos. Las devoluciones proceden solo cuando el calzado llega en mal estado (pelado, con defecto de fábrica o equivocado); en este último caso, ZELNAT cubre el costo del envío.

  3. Cancelación de pedido

    Una vez realizado el pago de tu pedido, no podrás cancelarlo.

  4. Envío no incluido

    El valor de las sandalias no incluye el envío.

  5. Ciudades sin contraentrega

    Cuando la ciudad de destino del paquete (ciudad del cliente) no tiene envío con pago CONTRAENTREGA en las transportadoras, el cliente debe cancelar el valor del mismo, previamente indicado, anticipadamente a las cuentas oficiales de ZELNAT.

  6. Transportadora

    El cliente elegirá la transportadora de su preferencia (INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA O ENVÍA) puesto que esta es quien le prestará directamente el servicio de transporte de su paquete.

    Por esta razón, el cliente paga el envío de manera contraentrega. En caso de inconvenientes con el paquete (luego de que ZELNAT lo envíe a la transportadora y comparta la guía al cliente) el cliente deberá solicitar información del mismo directamente a la transportadora elegida; en caso de pérdidas, troque o hurto del paquete por parte de la transportadora, el cliente deberá hacer reclamaciones solo a la transportadora pues es ésta quien presta el servicio y debe garantizar la calidad del mismo.

    Así mismo, cuando el cliente no elija una transportadora, ZELNAT se reserva el deber de elegir una transportadora predeterminada, y en caso de inconvenientes con la misma, aplica la misma política que como si la hubiese elegido el cliente (reclamación solo a la transportadora).

    ZELNAT NO SE HACE RESPONSABLE DE PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O TROCADOS POR LA TRANSPORTADORA.

  7. Tiempos de envío

    Una vez realizado el pago, ZELNAT cuenta con de 10 a 15 días hábiles para hacer el envío de tu pedido. Días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. A partir del envío, el tiempo que demore la transportadora en entregar no depende de ZELNAT sino de la TRANSPORTADORA.